Imagen de marca y posicionamiento: similares, pero diferentes

En el mundo del posicionamiento de marca hay muchísimas técnicas, estrategias o tácticas encaminadas a hacer una marca visible. Es vital no confundir conceptos, ni términos que nos hagan escoger caminos equivocados. Para ello, necesitaremos tener clara la diferencia entre la imagen de marca y el posicionamiento de marca. Más abajo encontrarás la diferencia.

Diferencias

Es normal que haya confusión porque son dos conceptos que se parecen bastante, pero la realidad es bien distinta, ya que inciden sobre cosas diferentes. Por un lado, la imagen de marca viene a ser una representación interna de aquellos principios o elementos que los consumidores reciben de una empresa. Es decir, la imagen de empresa es la concepción que tiene el consumidor sobre una marca.

Esa concepción hace referencia a elementos característicos de la marca, como, por ejemplo, que sea una empresa ética, moral, que aprecia mucho al cliente, que tienen una atención cercana, que siempre innovan en los anuncios, que van por delante de la vanguardia, etc.

Por otro lado, encontramos lo que es el posicionamiento de marca, que viene a ser el conjunto de estrategias realizadas por una empresa para hacer más atractiva la marca; una forma de hacer branding. Por ejemplo, una estrategia de posicionamiento podría ser hacer ver al consumidor que el producto que vendes reporta cierta utilidad, es beneficioso, es mejor que la competencia, etc.

Ejemplos de imagen de marca

Yo, personalmente, entiendo la imagen de marca como lo que proyecta la empresa. Una compañía puede mostrar una comunicación abierta, crueldad, amabilidad, alegría, empatía, etc. Si no me entendéis bien, tomad la referencia de una persona, en vez de hablar de marcas.

Cuando acabas de conocer a una persona, tienes una imagen de ella, es decir, a priori puede parecerte simpática, fría, alegre, extrovertida, etc. Lo mismo ocurre con las empresas, de las que podemos extraer una imagen también. Veamos algunos ejemplos:

1. HTC. La famosa marca de smartphones se hizo viral hace unos años por regalar a un oficial de policía un terminal totalmente gratuito, ya que éste había recibido un disparo en el corazón, lugar donde tenía su HTC, el cual le salvó la vida.

2. Productos RED de Apple. En el caso de que no los conozcas, Apple dispone en muchos de sus productos, una versión en color roja exclusiva para cada dispositivo. Esta versión sólo se puede adquirir de forma online y hace que sea especial, ya que, parte de la compra irá destinada a la Cruz Roja.

Ejemplos de posicionamiento de marca

El posicionamiento es completamente necesario en el branding corporativo de cada empresa. Cuando llegamos a cierto punto, se vuelve muy complicado el hecho de practicar branding entre peces gordos. Por ello, las empresas suelen optar por ciertas estrategias como son la calidad-precio, la utilidad, el beneficio, la competencia, etc.

He aquí un par de ejemplos de posicionamiento de marca:

– McDonald’s. Hace varios años se hizo tremendamente famoso por su anuncio “Lovin’ it”, que viene a significar “amándolo”. La marca hacía ver a los consumidores que consumir en sus restaurantes te hacía feliz, que la gente que iba al McDonald’s era gente feliz. Usaron la estrategia del beneficio que adquieres si consumes el producto de la marca: felicidad, algo que escasea.

– Audi. La empresa de automóviles alemana siempre anuncia sus coches en la televisión con una premisa clara: a la vanguardia de la técnica. De esta forma, la marca se posiciona ofreciéndote una utilidad, en este caso hablamos de la vanguardia.

Como ves, hay claras diferencias entre ambos conceptos ¿Qué crees qué es mejor?